01 購物相關流程

a.選購欲購買的商品

b.加入購物車

c.進入結帳畫面

d.填寫訂單時,請輸入正確的Email,我們會將您的會員帳號和密碼寄email給您,您將可以登入此帳號查詢您的訂單狀態。

02 如何查詢我的訂單呢?

請前往訂單查詢,並輸入您的訂單編號以及Email。

03 我可以取消我的訂單嗎?

抱歉,目前我們尚未有後台取消訂單的功能,我們將在短期內將此功能上架,若您想要取消訂單,請聯繫客服。

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04如果我遺失了訂單編號/Email怎麼辦?

請聯繫我們客服幫您處理。

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05 訂購商品多久能到貨呢?

GA出貨時間為每日09:00-21:00:

現貨商品我們會在您下單後的2個工作天內我們會為您出貨,

預購商品則依產品敘述的時間出貨,

若遇到臨時狀況我們會用簡訊通知顧客。

物流的時間約為1-3工作天。

06 如果下單後又想追加商品,可以將我的訂單合併嗎?

若經查詢商品尚未出貨,客服將為您處理併單程序。假使商品已出貨,後面追加商品將盡速為您安排出貨,避免收貨時間差距過長。

01 我要如何加入會員?

a. 點此前往登入頁面

c. 點選右上方的加入會員

d. 輸入您要註冊的Email及密碼,點選註冊完成註冊。

e. 恭喜您成功註冊會員帳號,祝您消費愉快。

有任何問題,歡迎聯繫客服

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02 加入會員有什麼好處

新會員將可享有首次購買95折的優惠,包含所有的其他優惠。

您也可以隨時查詢您的訂單狀態,

我們也會不定時發佈會員專屬優惠。

03 我加入會員了,我該如何查詢我的訂單?

a. 點此登入您的會員帳號

b. 點選追蹤訂單,並選擇您要查詢的訂單

01 請問商品有保固嗎?

a. GA提供一年內免費維修一次,寄回給我們的運費由您承擔,我們寄出給您的運費則由我們承擔,維修時請寄回保固卡。若遺失恕不補發即視同保固無效。

b. 如有零件鬆脫,請一併寄回給我們維修。若是人為疏忽導致非常嚴重之損壞,將不在保固範圍內。

c. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,恕不接受顏色差異之退換貨。

d. 耳環屬個人衛生用品,售出後恕不退換,但仍保有免費維修一次的服務。

e. 您也可以預約將商品帶至我們工作室進行維修,我們會現場請師傅幫您維修。

我們工作室的地址:
重慶北路一段1號9樓之3

營業時間:
Mon-Sunday 9:00-21:00
Lunch Time 12:00-13:00/Off

線上客服:
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02 商品訂錯或不滿意,可以直接退換貨嗎?

所有商品皆有14天鑑賞期

(耳環屬於個人衛生用品,售出後恕不退換,仍保有免費維修一次的服務)

若您欲退換貨,請在14天內聯繫GA客服,為您處理。

線上客服: Line or Facebook Message

03 請問若是戒圍不和怎麼辦?

GA戒指提供一個月內免費更換戒圍服務,運費將由GA承擔費。

更換時請寄回保固卡。

GA將會在收到貨物後的3個工作日,更換戒指並寄回給您。

若有任何問題,歡迎聯繫我們客服。

客服: Line or Facebook Message

04 為何耳環不包含在14天鑑賞期內?

依消保法規定,個人衛生用品,不在14天鑑賞期範圍內。

05 商品什麼狀況下可以退貨?

退貨商品須保持全新狀態,以及包裝、贈品完整性。

06 14天鑑賞期的天數如何計算?

以貨品簽收日期為準。

ex:8/1 下午5:00收到貨品,鑑賞期時間將至 8/15下午5:00

07 假使收到瑕疵、錯誤商品該怎麼處理?

每件商品寄出前均經過細心檢查包裝,

若不慎讓您收到瑕疵、錯誤商品,我們深感抱歉。

請買家在收到商品後先檢查商品是否有瑕疵,

若發現有問題,請在十四日內向客服提出退換貨申請。

線上客服: Line or Facebook Message

08 如何將商品退換貨?

請提供客服:訂單明細及聯絡資訊。

客服在和你核對資訊後,將會協助你辦理退換貨事宜。

客服: Line or Facebook Message

01 銀飾氧化怎麼辦?

1.拭銀布:只要是您於G.A購買銀飾品,我們都會附贈一塊拭銀布,日常保養及無較嚴重的氧化狀況可以使用拭銀布來回擦拭,可以恢復約八成的銀飾光澤,拭銀布變黑是正常的,長期使用效果漸漸減緩就可以更換新的瞜!(拭銀布可以重複使用淡千萬不能水洗,會減少使用壽命喔!)

2.拭銀乳:拭銀乳可以至一般的五金行購買的到,將拭銀乳到一些在乾布或化妝棉上輕輕擦拭,再用清水洗淨後陰乾或拿紙巾將水分吸乾,如果有凹槽清潔不到可用較軟的牙刷輕刷喔!雖然拭銀乳的性質較為溫和但也不可以經常使用喔!

3.洗銀水:針對氧化較嚴重的純銀飾品可用此處理方法喔!洗銀水也可以至一般的五金行購買,將銀飾浸泡洗銀水約5秒後取出,再用清水洗淨後陰乾或拿紙巾將水分吸乾,若銀飾表面霧霧的可再用拭銀布擦拭一遍,即可恢復光澤。(洗銀水清潔效果較強,若非嚴重氧化狀況不建議經常性使用喔!)

使用以上三種方法可以讓純銀飾品恢復光澤,但切記若銀飾上鑲有寶石(珍珠、鑽石、天然礦石等等)不可將拭銀產品浸泡或擦拭到寶石上,因為拭銀產品裡含有的化學物質會導致寶石損壞喔!
另外若氧化情形較為嚴重無法自行處理時,建議寄回我們工作室,我一年都有一次的免費保固唷。

02 GA系列銀飾可以戴著洗澡嗎?

GA系列商品,皆屬於S925純銀,

經過高精度的電鍍,使之維持光澤,不易氧化。

但在日常生活穿戴下,銀飾本身還是會慢慢氧化,屬正常現象。

建議買家,沒有配戴時,將飾品取下,裝在密封收納袋裡,保護飾品。

另外,泡溫泉時務必將銀飾取下,溫泉內的礦物質易造成飾品氧化黑掉,不易清潔。

03 日後會推出客製化商品嗎?

如果有特殊需求,可以聯繫客服人員,會竭盡為您處理。

客服: Line or Facebook Message

04 擬真鑽是什麼東西,是鑽石嗎?

G.A 科技擬真鑽

使用創新高科技鑽石切面技術,搭配上激光技術的高標準檢驗,誕生的新型態無暇擬真鑽。

「切工」是鑽石誕生最重要的環節,也是賦予鑽石永恆光彩的關鍵,每一個幾何瓣面及排列方式,都深深影響著光線的折射,每一道光都完美角度折射的鑽石,才能發揮最大亮度及迷人光彩,才能證明鑽石最高的價值。

G.A鑽運用專業儀器,精密的計算角度,讓每一個切面都能達到最高的折射率,高品質的ZIRCON使光線能充分通過,而不降低其亮度,讓每顆成品都和真鑽一般光彩奪目。

01 超商貨到付款

目前超商貨到付款採滿500元(活動折扣後)既免運費,若無達到金額將收取60元的運送費用。

02 黑貓宅配

目前黑貓無論是選擇貨到付款或純取貨皆採滿1000元(活動折扣後)既免運費,若無達到金額將收取120元的運送費用。