購物問與答

訂單相關問題

01 購物相關流程

a.選購欲購買的商品

b.加入購物車

c.進入結帳畫面

d.填寫訂單時,請輸入正確的Email,我們會將您的會員帳號和密碼寄email給您,您將可以登入此帳號查詢您的訂單狀態。

02 如何查詢我的訂單呢?

請前往訂單查詢,並輸入您的訂單編號以及Email。

03 我可以取消我的訂單嗎?

抱歉,目前我們尚未有後台取消訂單的功能,我們將在短期內將此功能上架,若您想要取消訂單,請聯繫客服。

客服: Line or Facebook Message

04如果我遺失了訂單編號/Email怎麼辦?

請聯繫我們客服幫您處理。

客服: Line or Facebook Message

05 訂購商品多久能到貨呢?

GA出貨時間為每日09:00-21:00:

若您在21:00前送出訂單,當日寄出貨物。

若您在21:00後送出訂單,則會在下個工作日您寄出貨物。

物流的時間約為1-3工作天。

06 如果下單後又想追加商品,可以將我的訂單合併嗎?

若經查詢商品尚未出貨,客服將為您處理併單程序。假使商品已出貨,後面追加商品將盡速為您安排出貨,避免收貨時間差距過長。

會員相關問題

01 我要如何加入會員?

加入會員的方式有兩種,分別為

方法一.

a.請點選底下選單最左方的圖示 進入登入頁面

b.點選註冊

c.輸入您的Email,我們會將您的密碼寄Email給您

方法二.

a.挑選您喜歡的商品,並進入結帳頁面

b.填寫帳單資訊時,填寫您的Email並勾選底下的加入會員

c.填寫您要得密碼並結帳

d.成功加入會員

有任何問題,歡迎聯繫客服

客服: Line or Facebook Message

02 加入會員有什麼好處

您將可以隨時查詢您的訂單狀態,我們也會不定時發佈會員專屬優惠。

03 我加入會員了,我該如何查詢我的訂單?

a.登入您的帳號密碼,並進入您的會員後台

b.點選訂單,並選擇您要查詢的訂單

商品保固與退換貨問題

01 請問商品有保固嗎?

a.GA提供一年內免費維修一次,運費將由GA承擔,維修時請寄回保固卡。若遺失恕不補發即視同保固無效。

b.如有零件鬆脫,請一併寄回GA維修。若是人為疏忽導致之損壞,將不在保固範圍內。

c.商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,恕不接受顏色差異之退換貨。

d.耳環屬個人衛生用品,售出後恕不退換,仍保有免費維修一次的服務。

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02 商品訂錯或不滿意,可以直接退換貨嗎?

所有商品皆有14天鑑賞期(耳環屬於個人衛生用品,售出後恕不退換,仍保有免費維修一次的服務)若您欲退換貨,請在14天內聯繫GA客服,為您處理。

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03 請問若是戒圍不和怎麼辦?

GA戒指提供一個月內免費更換戒圍服務,運費將由GA承擔費。更換時請寄回保固卡。GA將會在收到貨物後的3個工作日,更換戒指並寄回給您。若有任何問題,歡迎聯繫我們客服。

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04 為何耳環不包含在14天鑑賞期內?

依消保法規定,個人衛生用品,不在14天鑑賞期範圍內。

05 商品什麼狀況下可以退貨?

退貨商品須保持全新狀態,以及包裝、贈品完整性。

06 14天鑑賞期的天數如何計算?

以貨品簽收日期為準。

ex:8/1 下午5:00收到貨品,鑑賞期時間將至 8/15下午5:00

07 假使收到瑕疵、錯誤商品該怎麼處理?

每件商品寄出前均經過細心檢查包裝,若不慎讓您收到瑕疵、錯誤商品,我們深感抱歉。請買家在收到商品後,先檢查,若發現有問題,請在十四日內向客服提出退換貨申請。

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08 如何將商品退換貨?

請提供客服:訂單明細及聯絡資訊。客服在和你核對資訊後,將會協助你辦理退換貨事宜。

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商品資訊

01 擬真鑽是什麼東西,是鑽石嗎?

G.A 科技擬真鑽

使用創新高科技鑽石切面技術,搭配上激光技術的高標準檢驗,誕生的新型態無暇擬真鑽。

「切工」是鑽石誕生最重要的環節,也是賦予鑽石永恆光彩的關鍵,每一個幾何瓣面及排列方式,都深深影響著光線的折射,每一道光都完美角度折射的鑽石,才能發揮最大亮度及迷人光彩,才能證明鑽石最高的價值。

G.A鑽運用專業儀器,精密的計算角度,讓每一個切面都能達到最高的折射率,高品質的ZIRCON使光線能充分通過,而不降低其亮度,讓每顆成品都和真鑽一般光彩奪目。

02 GA系列銀飾可以戴著洗澡嗎?

GA系列商品,皆屬於S925純銀,再經過高強度電鍍白金,使之維持光澤,不易氧化。但在日常生活穿戴下,銀飾本身就會有髮絲紋產生,屬正常現象。 建議買家,沒有配戴時,將飾品取下,裝在密封收納袋裡,保護飾品。另外,泡溫泉時務必將銀飾取下,溫泉內的礦物質易造成飾品氧化黑掉,不易清潔。

03 日後會推出客製化商品嗎?

如果有特殊需求,可以聯繫客服人員,會竭盡為您處理。

客服: Line or Facebook Message

04 除了商品本身,有另外附什麼東西嗎?

GA均提供免費精美包裝:經典PU皮革紋飾品盒*1、專業銀飾擦拭布*1、精密燙銀壓紋提袋*1。

除了保護飾品,也包裝您的心意。

01 購物相關流程

a.選購欲購買的商品

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02 如何查詢我的訂單呢?

請前往訂單查詢,並輸入您的訂單編號以及Email。

03 我可以取消我的訂單嗎?

抱歉,目前我們尚未有後台取消訂單的功能,我們將在短期內將此功能上架,若您想要取消訂單,請聯繫客服。

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04如果我遺失了訂單編號/Email怎麼辦?

請聯繫我們客服幫您處理。

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05 訂購商品多久能到貨呢?

GA出貨時間為每日09:00-21:00:

若您在21:00前送出訂單,當日寄出貨物。

若您在21:00後送出訂單,則會在下個工作日您寄出貨物。

物流的時間約為1-3工作天。

06 如果下單後又想追加商品,可以將我的訂單合併嗎?

若經查詢商品尚未出貨,客服將為您處理併單程序。假使商品已出貨,後面追加商品將盡速為您安排出貨,避免收貨時間差距過長。

01 我要如何加入會員?

加入會員的方式有兩種,分別為

方法一.

a.請點選選單最右方的圖示 進入登入頁面

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方法二.

a.挑選您喜歡的商品,並進入結帳頁面

b.填寫帳單資訊時,填寫您的Email並勾選底下的加入會員

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有任何問題,歡迎聯繫客服

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03 我加入會員了,我該如何查詢我的訂單?

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01 請問商品有保固嗎?

a.GA提供一年內免費維修一次,運費將由GA承擔,維修時請寄回保固卡。若遺失恕不補發即視同保固無效。

b.如有零件鬆脫,請一併寄回GA維修。若是人為疏忽導致之損壞,將不在保固範圍內。

c.商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,恕不接受顏色差異之退換貨。

d.耳環屬個人衛生用品,售出後恕不退換,仍保有免費維修一次的服務。

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02 商品訂錯或不滿意,可以直接退換貨嗎?

所有商品皆有14天鑑賞期(耳環屬於個人衛生用品,售出後恕不退換,仍保有免費維修一次的服務)若您欲退換貨,請在14天內聯繫GA客服,為您處理。

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03 請問若是戒圍不和怎麼辦?

GA戒指提供一個月內免費更換戒圍服務,運費將由GA承擔費。更換時請寄回保固卡。GA將會在收到貨物後的3個工作日,更換戒指並寄回給您。若有任何問題,歡迎聯繫我們客服。

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04 為何耳環不包含在14天鑑賞期內?

依消保法規定,個人衛生用品,不在14天鑑賞期範圍內。

05 商品什麼狀況下可以退貨?

退貨商品須保持全新狀態,以及包裝、贈品完整性。

06 14天鑑賞期的天數如何計算?

以貨品簽收日期為準。

ex:8/1 下午5:00收到貨品,鑑賞期時間將至 8/15下午5:00

07 假使收到瑕疵、錯誤商品該怎麼處理?

每件商品寄出前均經過細心檢查包裝,若不慎讓您收到瑕疵、錯誤商品,我們深感抱歉。請買家在收到商品後,先檢查,若發現有問題,請在十四日內向客服提出退換貨申請。

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08 如何將商品退換貨?

請提供客服:訂單明細及聯絡資訊。客服在和你核對資訊後,將會協助你辦理退換貨事宜。

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01 擬真鑽是什麼東西,是鑽石嗎?

G.A 科技擬真鑽

使用創新高科技鑽石切面技術,搭配上激光技術的高標準檢驗,誕生的新型態無暇擬真鑽。

「切工」是鑽石誕生最重要的環節,也是賦予鑽石永恆光彩的關鍵,每一個幾何瓣面及排列方式,都深深影響著光線的折射,每一道光都完美角度折射的鑽石,才能發揮最大亮度及迷人光彩,才能證明鑽石最高的價值。

G.A鑽運用專業儀器,精密的計算角度,讓每一個切面都能達到最高的折射率,高品質的ZIRCON使光線能充分通過,而不降低其亮度,讓每顆成品都和真鑽一般光彩奪目。

02 GA系列銀飾可以戴著洗澡嗎?

GA系列商品,皆屬於S925純銀,再經過高強度電鍍白金,使之維持光澤,不易氧化。但在日常生活穿戴下,銀飾本身就會有髮絲紋產生,屬正常現象。 建議買家,沒有配戴時,將飾品取下,裝在密封收納袋裡,保護飾品。另外,泡溫泉時務必將銀飾取下,溫泉內的礦物質易造成飾品氧化黑掉,不易清潔。

03 日後會推出客製化商品嗎?

如果有特殊需求,可以聯繫客服人員,會竭盡為您處理。

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04 除了商品本身,有另外附什麼東西嗎?

GA均提供免費精美包裝:經典PU皮革紋飾品盒*1、專業銀飾擦拭布*1、精密燙銀壓紋提袋*1。

除了保護飾品,也包裝您的心意。